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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 帐户统计流入、流出资金不符，怎么回事？如何解决？

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-11-11 15:47:54

楼主

帐户统计流入、流出资金不符，怎么回事？如何解决？
我有一信用卡帐户流入、流出差额为1701.63，可是在余额中显示为1661.63，差了40元，不知这是怎么回事？如何解决？在由5.6转入前，差20元，转入6.0后，就差了40元。请解答。

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客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-11 17:10:16

1楼

这应是账簿存在异常导致的，建议把账簿发送到support@moneywise.com.cn进行检测，并尝试给予修复处理。

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-11 17:13:40

2楼

或可通过信用卡账户上方的“余额调整”，调整为实际的余额。只是这样不“治本”，目前没有通过账簿检测，尚不知是什么原因导致的。

jtiger

jtiger 发表于 2009-11-13 12:57:34

3楼

有个检查的技巧，你可以在现金流明细表或者收支明细表中，只选择你的这个信用卡账户，分时段检查流入流出，这样可以把有问题的地方缩小到最小范围。然后再逐条检查一下记录是否出了异常。

zxcv

zxcv 发表于 2009-11-18 21:55:08

4楼

这是你设置的问题、
假如你设置的是只显示本月的记帐目录的时候就会出现这样的情况。
因为流入、流出、差额限定的时候可能只是本月。
但余额所限定的时间是从一开始算起。

你可以把日期选择|本月（我自己的）改成显示全部，
之后你的余额就能对上号了。。。

zxcv

zxcv 发表于 2009-11-18 21:57:33

5楼

余额的计算公式是上月的结存（+、-）+ 当前差额 = 实际余额 = 可用现金

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-19 9:23:01

6楼

zxcv这个方法很不错。谢谢。

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-11-20 17:14:16

7楼

现在关键是：流入流出差额不等于可用资金，也就不等于余额啊。

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-11-20 17:17:05

8楼

我的显示是显示了全部的，其它帐户都是对的，就这个帐户不行，百思不得其解。

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-21 11:38:54

9楼

如果仍旧如此，需要账簿进行检测处理。应是账簿存在异常。

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-11-24 15:02:46

10楼

实际上，我要问的是，为什么流入流出差额不等于可用资金？

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-24 18:06:41

11楼

在第一次回答中，已答复：这应是账簿存在异常导致的。
一般正确情况下，流入流出差额是等于余额。

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-12-25 14:32:26

12楼

但是，我反复查看该账户收入、支出都没有问题，就是差额不等于余额。

yuncai139

yuncai139 发表于 2009-12-30 16:53:57

13楼

错误的账簿已发送到信箱，请查收。

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-12-31 12:37:34

14楼

已核实，并回复如何处理。是由于其中一条物品买入记录异常造成。

yuncai139

yuncai139 发表于 2010-1-3 12:44:24

15楼

麻烦告诉我，是哪一条记录有错？

客服mandy

客服mandy 发表于 2010-1-3 13:15:36

16楼

在12月31日11：51的邮件中，已回复：其中一条记录异常。由于该条物品买入记录，没有物品账户，所以软件没有统计。建议：将2008-07-12物品买入记录删除后，并重新启动软件即可。

yuncai139

yuncai139 发表于 2010-1-12 17:13:56

17楼

删除后还差20元啊

客服mandy

客服mandy 发表于 2010-1-13 10:05:13

18楼

请参考附件：
http://images.woniugu.com/groupPhoto//20/10/01/13/10/06426421-dc03-4d73-86ed-2f0f76eae388.png
再流水账中，删除该隐形记录后，重启软件后，信用卡即显示正常余额。只是不知道您当时是如何记录产生这样的明细，如果知道，我们可尝试避免遇到类似情况。若仍未处理成功，请在线联系我们（QQ 316312604 854978390），我们尝试为您即时处理。

yuncai139

yuncai139 发表于 2010-2-4 13:53:46

19楼

问题已解决，谢谢客服！