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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 财智5.6的网银数据更新长时间没反应的问题

niaocu

niaocu 发表于 2009-8-1 13:24:29

楼主

财智5.6的网银数据更新长时间没反应的问题
我这两天使用财智5.6进行网银数据更新，账号、密码、时间段都输进去了，到了最后一步获取账户交易信息的时候，系统长时间没有反应（网银插件也已经更新过了）。

我重装了软件、用更早备份的帐薄文件，都是如此。但如果新建账簿，则可以正常下载。

有谁也遇到过这种状况？如何解决？

分享到：

jtiger

jtiger 发表于 2009-8-2 10:39:44

1楼

有可能是你使用的那家银行的网银改版了，这个是经常会出现的。你可以向客服提供你使用的网银是哪家银行的，卡是哪一种，我们才能对照检查修改。

niaocu

niaocu 发表于 2009-8-2 21:51:13

2楼

昨天工行的也不能更新，今天试了一下，工行网银又可以联网下载交易信息了。但建行的储蓄卡还是不行，长时间没反应，必须强行结束任务才能退出。

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-8-3 16:44:26

3楼

储蓄卡是乐当家卡么。在软件的菜单下，联网更新插件与否。建议仍未解决，请在线联系我们。QQ316312604 msn:support@moneywise.com.cn

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2009-8-3 17:14:17

4楼

LZ已经在线与我们取得联系，是账户信息需更新或自己做了更改的缘故，遇上这种情况新建一个空账簿试试，如果可以下载，直接将新账户账户概况中内容复制到旧账户中相同位置即可。
已解决。

niaocu

niaocu 发表于 2009-11-6 21:20:44

5楼

最新一次更新插件后，问题得到了解决，否则一个多月来都是手动更新建行网银的数据。

hhgd

hhgd 发表于 2009-11-6 23:36:59

6楼

我也出现同样的问题，是工行的网银，更新插件、新建账簿也不行。

客服mandy

客服mandy 发表于 2009-11-7 10:37:41

7楼

推荐hhgd使用文本下载。只是文本下载比联网下载复杂一点。即用IE访问网银，查询网银明细，此时下载明细为txt文档；然后使用软件里的联网下载处，导入文档即可。
目前工行的贵宾版用户以及部分个人版用户不能联网下载。对于贵宾版我们现未获取到接口，暂不能联网。我们的网银测试个人版帐户可以正常下载，目前无法重现您的情况。我们会在后期持续对此关注，我们已反馈至技术部。谢谢您的关注。