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能告诉我们，具体是哪里没有做好呢，这样我们能尽快的调整，以提供更好的服务给大家。您是否是觉得没有在线的沟通非常不便，那么我们建议您添加msn:support@moneywise.com.cn或qq:854978390 316312604，可以即时沟通。目前财智软件暂不支持在线客服功能，我们在去年进行讨论过，后来考虑到实际情况（软件、网速）、用户接受程度等，我们暂不提供该功能。建议用其他即时通讯工具联系也可的。
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我个人也觉得在线不好，原因有2：1、理财记帐是我个人私人的东西，难道还要你知道？2、不知道的东西，可以在论坛上提出，得到来解决等

有及时通讯软件也可以。我看理财时空2008里的在线客服，有个机器人，可以根据一些关键字 搜索答案。对于一些常见的问题，可以自动回答，减少了客服人工，提高了客户体验。