ifly3years
发表于 2020-4-7 11:38:10
2楼
不是快速不快速的问题,是财智自身就没想过要继续提高。招行插件,现在至少4个月了,客服都是建议导入。。。。。
银行的封闭是客观因素,但应对客户的需求的诚意有限。这里不是客服的锅,客服挺辛苦的,手里没东西还要维护客户关系。
总体而言,目前财智的各种迟钝,已经超出技术能力、管理模式的范畴了,体验越来越差,如果不是历史数据和某些习惯还能牵扯留住用户的话,很难说财智的竞争力在何处。
谨慎怀疑,财智公司对软件的未来已经没有规划方向和实施步骤了。
互联网天下,不进则退。望贵司领导对客户予以重视。