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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 余额宝“从网银下载明细”数据不能同步的问题

xgf

xgf 发表于 2014-10-27 16:01:25

楼主

余额宝“从网银下载明细”数据不能同步的问题
余额宝从网银下载明细出现如下问题而无法下载数据。如图：

但从网页进入网银是正常的，（支付宝也能正常下载数据）出现上述问题应如何解决，请给予帮助。谢谢!

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客服灰面

客服灰面发表于 2014-10-27 16:43:50

1楼

请根据提示使用IE浏览器成功登陆后再试。

客服灰面

客服灰面发表于 2014-10-27 17:01:45

2楼

另外，在余额宝和支付宝账户右上方“操作”-“查看账户资料”中取消联网，然后重新绑定试试。

xgf

xgf 发表于 2014-10-28 14:05:38

3楼

回复1楼的帖子：
试过，同样不行。

客服灰面

客服灰面发表于 2014-10-28 14:13:41

4楼

回复3楼的帖子：
您用IE浏览器是否可以登录呢？

客服灰面

客服灰面发表于 2014-10-28 14:24:06

5楼

若都不行，请将软件安装目录plugin中的m_Alipay.log文件发送到技术邮箱：support@moneywise.com.cn

xgf

xgf 发表于 2014-10-28 14:32:46

6楼

回复2楼的帖子：

反复操作多次，还是出现上述同样问题，无法下载同步数据。
刚开始使用财智8的时候是正常的，用了一段时间就出现这个问题。

xgf

xgf 发表于 2014-10-28 14:34:51

7楼

回复4楼的帖子：
用IE浏览器登录可以正常登录。

xgf

xgf 发表于 2014-10-28 15:19:41

8楼

回复5楼的帖子：

m_Alipay.log文件的邮件已发送到技术邮箱：support@moneywise.com.cn，请查收。

liuruxu

liuruxu 发表于 2014-10-30 16:37:28

9楼

这个问题好像是跟IE浏览器的安全设置有关，余额宝的明细页面不知道为啥引用了非https的图片

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-10-30 16:44:26

10楼

打开IE→选择“工具”→“Internet选项”→选择“安全”页面，点击“Internet”，再选择下面的“自定义级别”按钮→将“显示混合内容”项缺省的“提示”改成“启用” ，用IE正常登录没有提示后，再在软件中下载试试。