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用了4年的电脑和财智软件，突然提示错误编号：01311

四年一直是用同一台电脑，操作系统是WIN 7 旗舰版。财智软件也用了有4年了，昨天中午都是正常使用的。下午点开财智，突然提示要不要参加改进计划，点击确认后，就出现提示：错误编号01311，不能打开账簿；文件损坏或者格式不对。
QQ客服让我新建账簿后再还原备份，但是还原出来后出现同一个问题提示。
如果是说系统问题，怎么这四年第一次出现这个问题呢？

急求助，该如何处理。
谢谢！

可以新建账簿的话就再还原其他的备份文件，这个是因为账簿坏了，突然断电这些都会引起账簿坏了。

回复1楼的帖子：
我的今天也出现同样情况，备份文件也不可用，怎么办？就这么丢了？

回复2楼的帖子：
能否新建账簿？若可以的话就在新账簿中还原其他的备份文件试试；若不能新建账簿就将软件安装目录下的data和backup文件夹拷贝出来，然后卸载软件，到这里下载ado：http://www.moneywise.com.cn/service/relatedownload.html，修复完成后再重装软件试试。

若还是不行，请再其他电脑上安装软件，若可以正常使用，就将该电脑系统安装到您自己电脑上。