|  产品交流

网银下载明细问题

我的版本是财智8，为啥广发银行和民生银行的银行卡明细都下载不下来呢？别的银行招行建行农行的都行，一用这俩银行的就报错

请更新网银插件：软件左上角【财智8】—【财务工具】—【更新网银插件】
广发网银的插件暂时只支持标准版的网银界面，不支持概念版的，如果您的是概念版的，请IE登录您的广发网银行，切换成标准版的，然后再使用网银插件下载数据试试。
您的IE浏览器是IE11的吗？目前软件中的民生银行插件不支持IE11.

出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。

问题签名:
问题事件名称: AppHangB1
应用程序名: MoneyHome8.exe
应用程序版本: 0.0.0.0
应用程序时间戳: 2a425e19
挂起签名: 46c3
挂起类型: 0
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
区域设置 ID: 2052
其他挂起签名 1: 46c33434b929923370e1fab586d26d61
其他挂起签名 2: 8b78
其他挂起签名 3: 8b78f94d71bff635f563711363050553
其他挂起签名 4: 46c3
其他挂起签名 5: 46c33434b929923370e1fab586d26d61
其他挂起签名 6: 8b78
其他挂起签名 7: 8b78f94d71bff635f563711363050553

我之前的ie是9.0的，民生银行的网银插件也登陆不进去呢

回复2楼的帖子：
进行什么操作时出现的这个提示？如果是使用网银插件时出现的，请关闭财智软件，将软件安装目录下Program文件夹中的MoneyHome8.elf和ComponentSkin.dll文件删除（到回收站），重启软件再试试。

回复3楼的帖子：
现在民生银行插件是支持IE9和IE10的，只是不支持IE11 。