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xjliyunde

xjliyunde 发表于 2014-9-11 15:00:46

楼主

工行网银问题
近期在工行柜台添加了两张网银卡，结果在财智8中工行网银联网下载数据时，总显示“插件错误，请重试！”，而无法下载网银数据。请问如何解决？

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xjliyunde

xjliyunde 发表于 2014-9-11 15:02:24

1楼

注：财智8已更新至最新，且网银插件也已更新至最新。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-9-11 15:15:33

2楼

清除IE缓存，IE访问：https://mybank.icbc.com.cn/icbc/newperbank/main/login.jsp 登录网银，点击【余额】，看到账户余额后再试。

和光同尘

和光同尘发表于 2014-9-12 19:55:07

3楼

我也出现同样问题，工行网银登录提示“插件错误，请重试！”，已经按客服意见清楚IE浏览器缓存，并Ie访问登录网银。还是出现同样问题。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-9-13 10:01:04

4楼

回复3楼和光同尘发表于 2014-9-12 19:55:07的帖子：
如果仍不行，就暂时解决不了，有时过会儿又好了，换个系统也行。

和光同尘

和光同尘发表于 2014-9-14 20:24:23

5楼

感觉就是下载了新版本以后出现这个问题，之前没更新时一直很顺利的。

和光同尘

和光同尘发表于 2014-9-14 20:26:04

6楼

或者哪里能提供老的版本下载，换个老版本试试。

zhaolz1968

zhaolz1968 发表于 2014-9-23 12:43:18

7楼

这个问题看来不是一个两个人遇到了，客服这样回复好像和不负责有区别吗？原来一直用得好好的，就是更新后就不能正常使用了。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-9-23 13:48:10

8楼

回复 5楼和光同尘和 7楼 zhaolz1968的帖子：
这个和新版本没关系。
最近两个月，工行网银在陆续升级用户网银账户，当网银中登录账号后有“升级提示或安全提示”的时候插件就会出错。需要用户使用IE浏览器登录： https://mybank.icbc.com.cn/icbc/newperbank/main/login.jsp ，登录后把提示处理掉就行了。

无双小白

无双小白发表于 2014-9-27 21:51:29

9楼

还是没用，希望给一个有效的办法

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-9-28 10:34:01

10楼

回复9楼无双小白发表于 2014-9-27 21:51:29 的帖子：
如果以上办法仍不能解决，暂时就没法了，有时换个时间段再试试又对了。

zhaolz1968

zhaolz1968 发表于 2014-10-2 10:50:05

11楼

的确是因为网银中登录账号后有“升级提示产生的错误，问题现在巳解决，在此对客服说一下对不起，谢谢了。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-10-8 12:35:05

12楼

回复11楼 zhaolz1968 发表于 2014-10-2 10:50:05 的帖子：
不客气，遇上问题欢迎与我们联系。