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首页 >> 产品交流 >> 记账帮帮忙 >> Win81X64，使用交通银行网银下载明细时程序假死

苍茫小鹰

苍茫小鹰发表于 2014-8-9 18:07:00

楼主

Win81X64，使用交通银行网银下载明细时程序假死
如题，win7X64没有问题。信用卡和借记卡都存在同样的问题。

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客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-11 11:42:27

1楼

关闭财智软件，将软件安装目录下Program文件夹中的MoneyHome8.elf和ComponentSkin.dll文件删除，重启软件再试试。

merrym

merrym 发表于 2014-8-12 17:15:49

2楼

还是不行，总提示“获取账户超时，插件将重新获取账户”

客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-12 17:28:32

3楼

回复2楼的帖子：
软件中的网银插件是否更新？IE浏览器是否登录？若都正常，请将软件安装目录plugin中的m_ BOCOM.log文件发送到技术邮箱：support@moneywise.com.cn 并将软件中的提示截图发给我们。