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退出财智

缘由

前两天一个网友发了关于选择全部交易记录时记录清单为空的问题，客户回复结果是因为记录中出现了1899年12月30日的日期导致的，并要求网友将账簿发过去修正，由此导致该网友怀疑财智能直接查阅他的财务记录并且不愿意发送账簿。

财智客服表示否认。

财智工程师磊磊在随后的回复中说（以下非原文，但是大意不会错）“我们能查到这条记录就是因为18991230这样的记录就会导致这样的问题，我们做了测试，18991230能够重现该问题”。

这样的答案显然不能令人满意，随后我回帖认为这条回复有此地无银三百两的意思。

并且该网友发了2个帖子，在第一个帖子中询问为什么另外一个帖子被删除。客服的回答是重复了。事实上这并不是两个重复的帖子，说的是同样的问题，但是内容并不一样。

今天我再来论坛，发现这两个帖子都已经被删除了。

我想跟财智说：

我从财智5用到财智8，你们一直用着同样的软件架构，偶尔加个新功能，有时候功能还会退步，呼声最高的同步功能简直就是鸡肋，说得不好听就是垃圾。获取在线行情数据每次都要获取几千条记录等半天。升级就是换界面，换汤不换药，美工也不是专业的，软件性能就没好过，是我电脑里反应最慢的软件，没有之一，Bug一堆，设计很烂...我想对此论坛上财智网友已经吐槽够多的了。

没有能力把软件做不好是一回事。
有没有一个好的态度来面对问题解决问题是另一回事，看看你们客户的回复，清一色...
获取用户的财务记录是完完全全的另外一码事。

财智从来没有宣传他的产品是安全的，现在我知道了，因为财智根本就不安全。

现在，我觉得我已经受够了，一次次对财智美好的期望都化为残酷的现实，我看不到财智的未来，开始寻找财智的替代产品。

这个帖子，我不知道能不能活下来。

ericbu同学你好，看到你发的这个帖子，心里边很难受，也很激动。我组织一下语言，一条一条回复您。希望能给您一个满意的答复，请稍等。

回复1楼的帖子：
让他退吧！他走一圈还是会回来的。

ericbu，您好：

1，关于删帖的实际情况是这样的：wuming同学发了一个帖子A描述他遇到的问题，在这个帖子中，他发了一个回复，然后又复制这个回复，发了一个新帖B，于是我们认为是重复发帖，便将A贴中wuming同学的这个回复给删除掉了，在A贴的8楼，客服做了说明。这两个帖子我们并没有删除，里边都有回复，您可以打开看看。并且，截止昨天，wuming同学遇上的问题已经得到了解决。

两个帖子地址是：

http://www.moneywise.com.cn/b_forum/PostShow-268-10045768.html

http://www.moneywise.com.cn/B_Forum/PostShow-268-10045774.html

2，当用户数据出现问题，我们所有远程手段暂时无法解决，而用户又等不及下一版升级修复的时候，我们会建议用户将账簿发送给我们做修复处理。但这必须得到用户的同意才行，而且对发送账簿数据给我们的用户我们承诺做到绝对保密。用户的隐私和数据，是财智产品和服务的最高级别。举两个例子，即使我们的用户抱怨网银插件麻烦，我们也一直坚持不记录用户账号和密码，用户每次使用都需要自行输入；又比如财智一直不提供信用卡自动管理功能，也是因为我们认为获取用户邮箱账号密码这些隐私信息是不妥当的设计。所以，我们的产品更是绝对不会获取用户的账簿数据，请您一定放心。

3，财智对用户的声音永远是开放和欢迎的，包括用户的意见，建议和愤怒的声讨责骂。您在帖中对财智的失望让我们非常难过，我们会继续加油提升产品提升用户体验。无论如何，对您的不愉快表示真诚的歉意，并对你发出的声音表示由衷的谢意。

。

回复3楼的帖子：
1.) 我觉得很神奇啊，这个帖子又能看到了，我不知道你们做了什么操作，但是昨天我确实没看到这两个帖子。难道我老眼昏花了？并且财智的这个论坛很奇妙，好像每个发帖和回帖都要财智的审批才能显示出来。说实话，感觉比我天朝的网警还NB

2.) 安全有两个方面，一个是产品在技术上有没有做到安全，一个是人的自律。你说的这是你的一厢情愿而已，绝对没法避免。可乘之机太多了。财智内部人员获取账簿里的卡号之类没有难度吧（另一个问题是财智直接打开账簿需要用户的密码不？），如果有人动了心，这个不是你所能控制的。另外在线理财的数据库又有谁能访问到呢？

3.）这么多年来，财智你觉得自己真的进步了吗？真的用心去做这个软件了吗？光喊口号是没有用的，要实实在在的把软件做好才是正道。我从5用到8，感觉财智就是在不停的维修和装修着一个老房子，也许哪天就会成为危房，却从来没想过去拆掉重建的意思。

希望财智能做好吧，也许以后，我还是会回来的。

尽管财智有时在解决问题时也会让自己有些生气，但楼主的有些话，我本人还是感觉有些不认同也不忍心，希望财智用行动来证明自己，加油。