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wuming

wuming 发表于 2014-8-5 10:31:19

楼主

多账户同步网银出错
如果一个网银下面涉及几个账户，原来是可以一起更新的，现在确只能更新一个，至少我的工商是这样，我工商三个账户其中一个是信用卡，更新选择三个，结果确只提取一个信用卡的信息，其他两个账户根本不提取更新信息

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客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-5 10:42:18

1楼

您的账号是同一个银行且同一个网银登陆账号吗？若是，您说的不能下载到的账户有出现什么提示吗？

客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-5 10:42:52

2楼

另外，您软件中的网银插件是否更新？IE浏览器登陆是否正常？

wuming

wuming 发表于 2014-8-5 12:04:46

3楼

工商银行，同一个网银同一个账号，没提示，本来应该显示三个账号读取记录，就显示一个信用卡，其他没看见。然后显示没有更新，因为信用卡是没新纪录，但借记卡有。单独下载借记卡记录问题不大，有事出现报错，但没记得是啥

wuming

wuming 发表于 2014-8-5 12:07:48

4楼

刚才试这问题没出现，但昨天和上午试都有问题

客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-5 13:33:39

5楼

回复4楼的帖子：
那您现在更新是正常的吗？

wuming

wuming 发表于 2014-8-5 14:44:06

6楼

目前还没再出现问题

客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-5 15:32:18

7楼

回复6楼的帖子：
嗯，您若出现这个问题时建立联系在线客服，这样会更及时处理到。

wuming

wuming 发表于 2014-8-6 8:53:34

8楼

现在发现每天第一次同步直接用多账号同时同步，出现错误，只更新一个信用卡账户，第二次正常。出现了联系你们在线估计也来不及，直接就过去了

客服灰面

客服灰面发表于 2014-8-6 11:00:03

9楼

回复8楼的帖子：
这个是在不同系统的特定情况下会出现，我们测试也没有重现，暂时没有办法解决。