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管家能手

管家能手发表于 2014-7-18 20:11:38

楼主

软件出错,账目全乱,请客服急救
今日记帐后,按左上角的同步按钮,开始自动双向同步(可我平时设置的是单身同步),在此过程中出现数字和字母组成的乱码页面,关闭后,能选择单向同步,同步后,账目出现了明显的错误.我打开昨日的账目,也是一团糟.怎么影响到了昨日的备份呢?请客服抓紧给解决一下.急急急!!!!!

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客服灰面

客服灰面发表于 2014-7-19 10:35:08

1楼

软件默认单向同步后会改为双向同步，出现错误提示请将提示截图发给我们，若您需要单向同步的话，可以还原同步前的备份文件后再单向同步即可。

管家能手

管家能手发表于 2014-7-21 8:02:59

2楼

我上18是同步的,可我打开17日的文件备份,发现里面的数据也错了,所以不敢在在打开以前的了,请问我怎样操作才能保证打开16日或之前的备份而不出现数据的错误,请给出具体的操作步骤.

客服灰面

客服灰面发表于 2014-7-21 10:02:05

3楼

回复2楼的帖子：
同步数据后只是修改当前账簿数据，不会影响到备份数据，除非还原17号备份后再次进行了双向同步。建议在软件中还原16号的备份，然后在同步数据界面中选择单向同步即可（默认是双向，点击取消后就可以选择单向同步）。

管家能手

管家能手发表于 2014-7-21 12:00:33

4楼

当我再发现同步错误时,为了保存数据,正确操作方式是:
我只能还原前一日的备份,而不是双击打开前一日的备份,对吗. 如果对的话,这两种操作方式会导致什么不同的结果.

客服灰面

客服灰面发表于 2014-7-21 14:04:08

5楼

回复4楼的帖子：
备份文件一直都不能直接打开，只能还原，所以不存在您说的这个问题。

管家能手

管家能手发表于 2014-7-21 21:23:07

6楼

记住啦:备份文件只能还原,不能双击打开!
谢谢客服 !

客服灰面

客服灰面发表于 2014-7-22 9:26:48

7楼

回复6楼的帖子：
嗯，不客气。