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wy110

wy110 发表于 2014-5-16 22:01:22

楼主

财智软件续费问题
序列号快到期续费，选择续费后无法完成支付，点击“下一步”没有反应。选择购买就可以正常支付。我是老客户，难道不能续费只能购买新序列号吗？请解决，谢谢！

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-5-17 10:36:15

1楼

如果您点击下一步没有反应，在您输入的序列号旁边应该有一排红色的小字“该序列号已升级过”。
一个序列号只能续费一次，出现这个提示说明您之前已用该序列号进行过续费了，请用您后面购买的序列号去续费即可。
请提供您的序列号、购买时或上次注册时填写的名字、邮箱，我们帮您查询。