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conch

conch 发表于 2014-2-11 14:17:11

楼主

中信银行下载明细缓慢
从中信银行下载明细依旧还是缓慢，始终在“正在获取账户信息”无法下一步。

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客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-2-12 15:26:28

1楼

插件是否最新？软件左上角【财智8】—【财务工具】—【更新网银插件】。
若更新插件后仍不行，请将停留显示界面截图，关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_CITIC.log文件和截图一并发到我们技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn ，我们查看后再给到您回复。

conch

conch 发表于 2014-2-12 16:16:21

2楼

已发送到邮箱，请查收。