| 产品交流

客服QQ 854978390

316312604
登录免费注册

首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 支付宝不能下载明细

doctor_li

doctor_li 发表于 2014-1-6 21:35:48

楼主

支付宝不能下载明细
近一个月来，支付宝账户就无法成功下载，总是卡在“开始下载近期明细”的界面。

分享到：

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-1-8 15:51:53

1楼

我们测试是可以正常下载的。
请QQ或邮件联系我们，关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的m_Alipay.log文件，和该截图一并发给我们，我们查看后再给到您回复。

doctor_li

doctor_li 发表于 2014-1-8 21:25:07

2楼

软件安装目录下Plugin文件夹里没有“m_Alipay.log”这个文件。

把支付宝的插件删除重新下载后，依然不能成功下载

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-1-9 13:24:41

3楼

回复2楼的帖子：
若您使用的是财智8就有这个文件，只是若您隐藏了文件的后缀，文件显示就只是m_Alipay 的一个文本文档。

doctor_li

doctor_li 发表于 2014-1-10 22:07:05

4楼

才智7

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-1-11 13:32:38

5楼

回复4楼 doctor_li 发表于 2014-1-10 22:07:05 的帖子：
财智7是发Alipay.log和AlipayErr.log 文件。

诗诗66

诗诗66 发表于 2014-1-14 23:20:46

6楼

我遇到同样的问题了，盼解决

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2014-1-15 12:52:03

7楼

回复6楼诗诗66 发表于 2014-1-14 23:20:46的帖子：
您的IE浏览器是IE几的？
请QQ或邮件联系我们，关闭软件中的网银登录窗口，将软件安装目录下Plugin文件夹下的Alipay.log和AlipayErr.log文件，和该截图一并发给我们，我们查看后再给到您回复。