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首页 >> 产品交流 >> 财智软件服务 >> 财智5.6升级财智8失败

niaocu

niaocu 发表于 2013-9-24 22:19:40

楼主

财智5.6升级财智8失败
原来是财智家庭理财精锐版（5.6），今天在线续费，也获得了序列号。

下载并安装了财智8，然后运行财智8自带的账簿升级工具，按照操作方法进行升级，在“2/5”这个步骤完成后，弹出窗口提示“处理家庭理财5数据失败”。

是什么原因啊？该怎么办？

把财智8卸载重装，然后升级“例子账簿.mh4”，升级成功。但是一旦升级“我的家.mh4”，再次提示失败。

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niaocu

niaocu 发表于 2013-9-25 15:59:26

1楼

最后通过“结算账簿”，可以导入余额，但全部明细记录都消失了。

niaocu

niaocu 发表于 2013-9-25 16:48:37

2楼

联系了客服，说是某几条记录可能存在问题，已经将数据发过去，请求协助升级。

客服JEAN

客服JEAN 发表于 2013-9-26 15:37:52

3楼

您电脑是什么操作系统的？若是win7、win8系统建议在xp系统的电脑上试试。
若是XP系统升级不了，估计是您账簿数据有问题，可将账簿发给我们帮您升级，并请提供该账簿中2-3条记录（可以是账户名称或人员名称），以证明该账簿是您本人的。
发到技术支持邮箱：support@moneywise.com.cn