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莫名其妙问题

1、录入或修改收支明细时很慢才打开（电脑增加一块3T硬盘后出现问题，WIN7系统，理财软件重新装过）
2、如下图，证券名称经常出现日常收支项目，证券代码变更后就好。上述问题出现好多次了，记帐是都是夜晚， 公司人员下班，没办法咨询。
只好论坛求教！

已将相关硬件运行检测程序发到您蜗牛谷注册邮箱，请注意查收邮件。

运行“6.10读取硬件信息.exe”,返回读出的信息比较慢（约5秒钟），症状与财智软件录入或修改收支明细相似。打开后再点击“读取信息”很快，基本没有延迟。

回复2楼的帖子：
您将读取硬件信息返回的数据内容在邮件中回复我们。

已复，请查收！
问题解决或需要继续配合能否电话通知？

回复4楼的帖子：
若有消息我们会邮件回复您的。

什么时间有消息?

回复6楼的帖子：
10月25日已经回复了您的邮件，您需要将运行硬件读取信息返回的数据发给我们。

客服回答太让人失望,我已于10月26日按你们要求提交硬件的读取数据,并于10月28日上面留言:

strayer 发表于 12-10-28 07:39 | 回复 | 删除 4楼
已复，请查收！
问题解决或需要继续配合能否电话通知？


客服灰面 发表于 12-10-29 09:32 | 回复 5楼
回复4楼的帖子：
若有消息我们会邮件回复您的。



静等您的答复呢,今天这个回答让我很无语.

刚才又重新发过邮件,若收不到, 请直接给我电话,希望不要再出现前面现象

回复8楼的帖子：
您10月26日回复的邮件中没有硬件读取的数据，您昨天发送的邮件已收到读取信息，有消息我们会及时回复您的。

客服您好，已按邮件指导操作：导出数据－－重新建立帐薄－－－然后导入数据，试用一个多周，故障依旧，请问还有解决办法吗？

请客服电话联系！

回复10楼的帖子：
您指的故障依旧是记录收支时运行很慢还是在证券账户中记录时看到日常收支项目？

两个问题都有。－－－故障依旧，与第一次提出的问题一样。
如果还有不清楚的地方，能不能给电话啊，这样通过网上来来回回要多久才能解决？

回复12楼的帖子：
您站内信留一个您的联系电话，有消息及时联系您。