以前用5.6版本,最近赶在元旦前优惠升级到了6.0,那个感觉,可是说是从满怀希望到被戏弄后的愤怒,不过现在连愤怒都不敢了,只好在绝望中等待系统的问题修复。。。
失望1:工商银行网银插件不支持贵宾客户登陆,持续时间:大于2个月。
失望2:建设银行网银插件不支持信用卡帐户的跨页信息查询,持续时间:大于1个月。
失望3:原本在5.6里面可以作为资产统计的寿险、分红险、投连险等理财类保险(非消费型保险),在财智6里面居然不能作为资产统计了。
失望4:针对保险的问题,客服说:保险要等出险了才是资产……无语中,理财类保险难道没有资产价值吗?这些保险退保都是有可观价值的。原来对于软件的失望,这下成了对人的失望。原本抱有的希望,这下基本变成绝望了。软件可以有缺陷,可是人的认知水平出了问题,又怎么能指望软件缺陷会很快修复呢?
我当时试用财智软件的时候,正是看中可以网银自动信息下载,才购买的。可是现在,工农建中四大银行,2个不能正常使用,另外2个能不能用还不好说(我不是该行客户),实在讲不过去吧??
我可以负责任的说,前面的3个问题,都在这个地方反映过。可是至今都没有得到解决:
问题1:承认有问题,正在想办法解决。之后工行插件升级了2次,至今没有解决这个问题。
问题2:承认有问题,似乎技术上无法解决。这个我就很搞不懂了,一个月如果太长,软件一天一天去查就可以了嘛,如果客户实在“过分”,一天刷卡10多次,那也就认了。可是直接说“技术上无法解决”,是不是也挺过份?
问题3:没承认是个问题,而是告诉客户,“保险不是资产,出了险才是资产”
希望客服能够及时反映情况,不要让客户一直苦苦等待,由希望等到绝望。