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好男儿不哭

好男儿不哭发表于 2008-12-2 22:10:23

楼主

招商银行联网账户连不上
为什么招行的联网账户上不去,别的银行的都能上,插件我也更新了,请回复

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客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-3 9:32:14

1楼

以前能正常下载吗?“上不去”的提示是什么呢？您用的招行的什么卡呢？
建议您在线联系我们（QQ：854978390/316312604 MSN：support@moneywise.com.cn）即时获得您的信息并给到您正确的解决办法！

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-3 11:58:50

2楼

LZ在QQ上与我们联系了，目前招行确实不能下载交易记录，这是今天零晨招行网银升级的缘故，我们已经在做测试，会尽快升级招行插件。
非常感谢LZ的反馈！

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-3 14:49:30

3楼

已升级插件，请LZ更新插件后再下载试试。

mini

mini 发表于 2008-12-4 11:02:00

4楼

这个问题我也有,今天上去还不能连.V5和V6都不行

客服mandy

客服mandy 发表于 2008-12-4 15:01:59

5楼

在财智5里的帮助菜单下的联网更新插件，更新试试呢。

mini

mini 发表于 2008-12-5 9:49:27

6楼

试了,不行

mini

mini 发表于 2008-12-5 9:50:39

7楼

况且我现在已升级到V6.怎么在V5里联网更新插件呢?

客服mandy

客服mandy 发表于 2008-12-5 10:01:06

8楼

财智5和财智6的联网功能目前是一样的。也就是说如果在财智6里不能下载，财智5也应会如此。建议您直接通过QQ（854978390）或MSN(support@moneywise.com.cn)联系我们，这样可以得到即时沟通。想询问的是，您使用的是什么操作系统、银行卡是什么卡。

wander

wander 发表于 2008-12-14 16:31:47

9楼

不能更新插件，提示是：错误编号：01601 获取插件更新信息失败！请检查你的网络或稍后再试！

我的网络一直在线，到其他网站都很正常

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-15 9:57:13

10楼

这是与服务器通讯超时的缘故，建议稍后再试试，如果仍然不行，请在线联系我们，即时了解您软件情况后再给到您正确的解决方法。

mini

mini 发表于 2008-12-16 11:48:31

11楼

xp,招行一卡通

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-16 17:49:20

12楼

在数据中心-创建网银账户-更新插件，更新试试，看出现的对话框中有没有招行插件显示，只是一卡通么？还有其他账户吗？如果确定插件已更新但仍不能下载，这样仍建议您在线联系我们，我们了解了您软件情况才能给到您正确的解决办法。

mini

mini 发表于 2008-12-17 9:54:09

13楼

我怎样在线联系你们

客服萧竹清风

客服萧竹清风发表于 2008-12-17 9:56:02

14楼

QQ（854978390）或MSN(support@moneywise.com.cn)