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账簿受损无论在财智3.x；4.x；5.x均有可能存在。所以我们提供了账簿备份功能，以备数据误操作，丢失。
财智的服务也是靠财智软件的技术人员支撑。我们不是要泄露您的数据，而是尝试为您修复。我们可以确保的是我们不会把您的数据透露给第三方人员。所以，如果您愿意提供账簿，我们可尝试修复。若不提供，可使用恢复备份后的账簿补上和继续记录数据，这样一般不会影响当前和后期的记录。
财智6目前有些功能不完善，还请您具体提出，我们会尽量和尽快解决。感谢您的理解和支持。

屁话，“财智6目前有些功能不完善”，根本是错误百出，你们怎么不敢说不完善不收费，抵制你们

客观的说论坛上财智的客服还是不错，mandy 也几乎是每帖必回，但总感觉是除了软件的硬伤外，其它的意见客服都会试图去说服用户，来证明原来的合理性。现在财智6也小升了两次级了吧，下次大点升级前可否先广泛征求一下用户的意见，用户和客服一起讨论，满足用户最需要的需求。不要再出现像以前用户一点不知情就完全变样的情况。WIN XP和VISTA（虽然不好用）在除了前也还有测试版啊，XP刚出来时控制面板完全变了，要更改设置很多人找不到地方了，但XP还是允许用户更改为以前2000的老样子（经典视图），这就是人性化的地方。
再引用一次WPS论坛那位版主的话：“还是那句老话，用户非常想要的功能，只要没有专利或者技术上的难题，说不定哪天一起床，就有这个功能了。”连不收费的软件都是这样说，更何况财智6收费的。

我也觉得财智的设计人员确实应该出来跟用户对话交流一下，改进需要时间我理解，但最少和用户可以多交流一些信息，多听听用户的看法，也让用户多了解一下你们的看法。原来财智论坛都还有设计师和用户对话的帖子嘛。

嗯，有同感，感觉6现在是千夫所指

实际上，做这种软件，跟客户沟通是至关重要的，用户口碑的好坏完全可以决定财智6的命运，毕竟这样的实时交流是开放的

是的，正如各位所讲。我们的沟通很重要。客服的一部分工作就是把用户的建议和反馈，与开发、技术沟通。然后再把开发、技术的回复告知大家。我们是认真的看、想大家反馈的内容，每一条都有看过，并且做过相关记录。这个我们有包括：技术、开发、领导、客服等；只是大部分时间出现回复的人员是客服，这不表明开发设计人员没有看过大家的反馈。是的，之前有一个设计师与用户对话帖子，只是由于时间原因，设计师是不能每天都能看和回复帖子，所以一部分已有定论的建议由客服人员回复，其他重要或没有定论的帖子是直接从内部反馈给设计师，再回复给大家的。
非常感谢各位对财智软件的支持和关注，我们会尽力把软件提升以期达到不断发展的客户需求。所以希望各位若有具体的建议、问题反馈到本社区小组，蜗牛谷社区是一个开放性的，所有人都可以看到、回复交流的，谢谢各位。

“我们会尽力把软件提升以期达到不断发展的客户需求”

实在忍不住了，还是跟一句吧。我觉得客服看了这么多贴子，还搞不清楚状况，现在的客户意见不是“不断发展的客户需求”得不到满足，而是你们设计人员的不断发展，把客户从旧版软件里得来的 既 有 需 求 给 发 展 没 了。

唉，人啊。

补充说明一下，我表达的意思是，我们不仅会考虑大家当前的建议，也会考虑后期时间反馈的建议或问题。所以是：“我们会尽力把软件提升以期达到不断发展的客户需求”。

还是我替你改吧：“我们会不断的发展，尽力把软件提升，以期达到客户需求”

谢谢zhozh，只是我们表达的着重点不同，不过大意是相同的。